请认准"下载楼"官方域名 http://www.daxingwx.net     第581章 矿场深处 (第2/3页)

了一行字——“矿场深处，不是终点，而是起点。”

    他保存了文档，然后关掉它。他站起来，走到窗边。窗外是深圳的夜景，万家灯火。他看着那些灯光，心中涌起一股探索的欲望。

    一个月后，刘伟拿着方案走进了张磊的办公室。方案的核心是一款“精简版”的居家养老智能设备套装，包括智能药盒、智能呼叫器和智能血压计三款产品。智能药盒取消了液晶屏和语音播报，改用红绿指示灯和震动提醒。智能呼叫器取消了双向通话功能，只保留一键报警和定位功能。智能血压计取消了蓝牙传输和APP同步，改为手动记录和语音播报。整套设备的硬件成本从原来的八百元降低到了三百五十元，售价从原来的一千五百元降低到了五百九十九元。同时，配套的软件平台也做了简化，去掉了高级数据分析功能，保留了核心的用药提醒、报警通知和健康档案功能。

    张磊看了方案，很满意。他决定，先在三个欠发达省份——贵州、甘肃、云南——进行试点。每个省份选取两个地级市，每个地级市选取五个县，每个县选取十个村。总计三十个县、三百个村、一万户家庭。

    试点启动前，张磊亲自去了一趟贵州。他选了黔东南苗族侗族自治州的一个贫困村，作为第一个试点村。村子坐落在大山深处，从县城开车过去要三个小时，其中有四十公里是土路。全村一百二十户人家，四百多口人，年轻人大都外出打工了，留在村里的主要是老人和孩子。村支书姓杨，五十多岁，在村里当了二十年干部。

    杨支书带着张磊在村里转了一圈。村里的房子大多是木结构的吊脚楼，有些已经歪歪斜斜，看起来很久没有修缮了。老人们坐在门口晒太阳，看到陌生人来了，好奇地打量着。一个老太太拉着杨支书的手，用方言问了几句。杨支书翻译说：“她问你是不是来发救济款的。”

    张磊笑了：“不是发救济款，是来发智能设备的。”

    杨支书说：“张总，您这个东西，老人们能用得来吗？他们很多人连手机都不会用。”

    张磊说：“所以我们设计了最简单的操作方式。药盒只有两个按钮，一个确认键，一个取消键。呼叫器只有一个按钮，按下去就能报警。血压计更简单，绑好手臂，按下开关就行。”

    杨支书说：“那试试吧。”

    第一批设备安装在一周内完成。张磊亲自参与了安装过程，挨家挨户地教老人们怎么使用。他发现，老人们的学习能力比他想象的要强。虽然他们不会用智能手机，但对于这种只有一两个按钮的设备，他们很快就掌握了使用方法。一个七十多岁的老大爷，在张磊教了两遍之后，就能独立操作药盒了。他高兴地说：“这东西好，以后不用天天想着什么时候吃药了。”

    试点运行了一个月后，数据出来了。一万户家庭中，设备的日均使用率达到百分之八十五，月活跃率达到百分之九十二。报警功能的响应时间平均为五分钟，比发达地区的七分钟还快了两分钟。用户满意度调查显示，百分之九十五的用户表示“满意”或“非常满意”。

    张磊问刘伟：“为什么欠发达地区的用户黏性更高？”

    刘伟说：“因为我们的产品解决了他们的刚需。发达地区的老人有很多选择——可以去养老院，可以请保姆，可以住子女家。我们的产品只是其中之一。但欠发达地区的老人几乎没有选择，子女不在身边，养老院太远，保姆请不起。我们的产品是他们唯一的选择。所以他们会更珍惜，用得也更频繁。”

    张磊点了点头。他想起陈诺说过的一句话——“矿场深处，不是没有矿石，而是没有人愿意去挖。谁先去了，谁就能挖到最多的矿石。”

    试点成功后，张磊决定扩大规模。他召集了一次管理层会议，宣布将“下沉市场”作为公司未来三年的核心战略。目标是：在三年内，进入五百个县，覆盖五十万户家庭。

    陈丽提出了一个问题：“张总，这个目标很宏大，但我们的服务体系能跟上吗？欠发达地区的交通条件很差，物流成本很高，售后服务的难度很大。”

    张磊说：“这个问题我考虑过了。解决方案是：在当地招募和培训本地服务人员。每个县招募一名服务站长，每个乡镇招募一名服务专员。这些人必须是当地人，熟悉当地情况，能说当地方言。我们提供培训和设备，他们负责安装、维护和售后服务。这样既能降低成本，又能提高服务质量。”

    陈丽说：“这个方案可行。但招募和培训需要时间。”

    张磊说：“

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